商品內容
●商品內容依各項乘車體驗商品不同而異。
●乘車體驗為一日遊商品，須事先指定使用日期，且商品僅限指定使用日當天使用。
●網頁上記載之乘車時刻僅供參考，正確乘車時間以確認旅客需求項目後實際預約之回覆內容為準。
●觀光地的自然景觀(森林、草地、果樹、開花、紅葉、積雪等)及天候皆為自然現象，恕無法保證。

 票券領取地點(預約時請告知車票寄送處，3選1)
①乘車前一晚的住宿飯店，check in後向飯店櫃台領取
  ●請提供飯店名、入住日、預約人中文名與英文拼音、預約代號給客服人員，若資訊不足或不符，飯店將不代收。
  ●旅客抵達飯店後，請告知飯店預約代表人姓名及預約編號等資訊，以便飯店人員核對。
  ●每次寄送需酌收郵寄費NT$200元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。
※若寄送飯店區域位於北海道、九州或沖繩，郵寄費為NT$300元，敬請留意。
※於Airbnb預定之住宿須改選下述②或③的領取方式。

②乘車前一天到東京站丸之內北口的JR東日本旅行服務中心，憑創造提供的旅行商品兌換券正本領取(每日受理時間為7:30-20:30)

  ●請預留排隊取票時間，現場服務以到場先後順序為準，無法因旅客個人因素提供優先服務。
  ●拿到車票後請再次確認車票上的起訖站名、發車時間等資訊，如有變動則以現場為準。
  ●所有交通工具逾時不候，請預留時間前往搭乘。如因旅客個人因素導致無法搭乘，恕不予退費。
  ●每次寄送需酌收郵寄費NT$200元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。

③成田機場或羽田機場的宅急便櫃台，憑創造提供的宅急便託運單影本領取
  ●請提供航班日期、班機號碼、抵達的機場給客服人員。
  ●機場宅急便櫃台非24小時營業，敬請留意。
  ●每次寄送需酌收郵寄費及機場貨物管理費共NT$390元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。
※目前僅提供東京地區機場(成田/羽田)的寄送服務，無法改寄至其他機場，敬請見諒。
 

本商品不含機票及住宿

 (1)報名&預約
●最遲須於列車出發日的10個營業日前確認並完成付款手續 。(若少於10個營業日將會開始產生取消手續費)
  <例>列車出發日為8月10日，則報名受理期限為7月29日
●列車出發日前9個營業日內的報名，在旅客支付全額旅遊費用後方受理預約。若最後確認無法提供該行程，則退還已支付的款項。
●列車出發日前4個營業日起恕無法受理報名。
●報名者沒有在規定時間內支付全額旅遊費用，則該旅遊行程將自動取消。

 (2)變更&取消
●行程一旦發生取消或變更，請盡速通知旅行社。根據旅行社人員於下列規定營業時段內收到通知的時間及其內容來定義並收取取消手續費。
●旅客無法自行變更或取消預約內容。
  (唯指定席車票經開立後如需更改，請於乘車日前自行於日本當地車站綠色窗口辦理)
●如因旅客個人因素，而無法使用該行程，則相關費用恕不退還、亦無法換購任何商品或服務。
●如各商品其取消、變更手續費有其特殊規定，則遵照各商品特殊規定辦理。

 (3)變更&取消手續費
●如有任何行程上的取消或變更，請依以下規定時間聯絡旅行社，如於規定外時間聯絡則無法受理。手續費依以下時限規定定義並收取。
*每營業日的下午4點前。(如下午4點後聯絡一律視同隔天辦理)
*營業日定義：不包含週末、台灣國定例假日、日本國定例假日的工作日。
●收費標準：

列車出發日前的天數	前9-2個營業日通知	前1個營業日通知	出發當日通知或無接到旅客任何連絡
變更&取消手續費	全額旅遊費用之30%	全額旅遊費用之40%	全額旅遊費用之100%

 

●本商品是個人自由行旅遊產品，行程上並無安排導覽人員或導遊隨同。
●行程內沒有包含的項目(ex.交通移動、觀光等)，皆須由旅客自行處理。
●列車指定席於乘車日前1個月起開始發售。超過1個月之前的預約，無法立即回覆是否預訂成功，敬請見諒。
●列車指定席券恕無法指定座位。(座位由日方開票中心安排)
●網站中所列時刻表僅供參考，列車運行日或運行時間可能有變更情形，請依最後業務人員回覆為準。
●商品內所附的餐券或購物券皆無法找零，未使用完也無法換回現金，敬請留意。
●任何一種票券(包含兌換券)如有遺失或毀損都無法補發，請妥善保管。 
●本商品僅限訂購時指定的乘車日使用，逾期無效。
●客服人員將依照您指定的票券寄送方式提供商品兌換券或託運單影本，請務必妥善保存。
●拿到車票後請再次確認車票上的發車時間，如遇更改則以現場為準。
●如遇天災等不可抗力因素導致無法使用鐵路商品的全部行程(列車嚴重延遲或停駛)時，在日本當地如有引導旅客改搭其他替代交通前往目的地，則以現場公布內容為準。
●無論是電話或網路訂購本商品，訂購後並不保證列車訂位成功，實際狀況請以客服人員最終回覆確認結果為準。
●由於本商品屬單訂地面行程，故無提供「旅客責任保險」的服務。
●本公司廣告文宣及網站所記載的照片與情報僅供參考。如與實際使用情況有異，基本上將無法退還或補償相關費用。
●因不可抗力或不可歸責雙方(旅客/旅行社)當事人之事由致旅遊產品全部或一部無法履行時，得解除全部或一部旅遊產品，不負損害賠償責任。
●旅行社應將已代繳之規費或履行本產品已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。
●以上無記載的內容，將以本公司及品保協會的規定為準。