常見問題

團體旅遊相關問題
參加團體旅遊之後可否脫隊?
是可以的。但是隨著脫隊天數的不同,會產生不同的加價費用。而提前返回則亦不另外退費。
團體行程是否很多購物點?
依照行程的不同,購物景點的安排也會不同。
什麼是團體旅遊? 與自助旅行又有何差異?
若旅客想出國又不知道如何規劃行程、時間,最理想的方法就是參加旅行社的團體旅遊,旅客可至公司網站或電洽客服人員為您查詢 選擇適合的行程與費用。基本的團體旅遊係由旅行社一手安排整個行程、住宿、交通、還有經驗豐富的導遊領隊為旅客服務、介紹景點,因此也不用擔心語言上的障礙。
和自助旅行相比,團體旅行的缺點就是整個行程安排是固定的,無法因個人的好去更改景點,且若無募集到足夠人數則無法成行等。
旅遊相關契約
參予貴公司的團體旅遊行程需要簽訂旅遊合約嗎?
是的。參加本公司的團體旅遊必須簽訂「國外旅遊定型化契約書」以保障旅客與本公司的旅遊權益。
參加團體旅遊行程 護照可以自行攜帶嗎? 還是一定要交給貴公司導遊保管?
通常我們會希望由我們的導遊代為保管,以防止旅客因忘了攜帶護照導致無法出發的遺憾。若旅客想自行攜帶護照,本公司依規定需要請旅客簽訂「護照自帶切結書」以保障旅客與本公司的旅遊權益。
產品訂購
我要如何訂購團體旅遊商品呢?
先在網站上參考適合您的團體旅遊商品,並在商品介紹頁點選頁面上方的「訂購行程」,填寫完畢並送出後即完成報名,(線上報名需先加入會員)或您也可來電由業務人員為您完成報名。
付款方式說明
若訂好了團體旅行商品之後,需要馬上付款嗎?
基本上在回覆行程確定後10天內(如遇特殊情況會另外告知),請支付訂金或旅遊費用。剩餘尾款請在開票前付清。
團體費用是否包含整個行程費用?
本公司的團體費用已包含機場 安檢 燃油 保險 等。行程中若有自由活動所產生的費用則須自行負擔。
小朋友參加團體旅遊要如何收費?
小朋友的部份分為;6歲以下為不佔床,6歲以上為佔床。
※不佔床費用視行程不同,價錢亦不相同。
※佔床小朋友的團體行程費用與大人同價。
取消或退訂規定
取消或退訂規定
因團體行程最低成行人數為10人,所以最遲於出發日前10天將會通知是否出團。如因報名人數不足最終無法成團,您可選擇全額退費,或是參加其他可成團的日期;如可出團,請於接到出團確認通知後3天內支付訂金,出發前10天內付清尾款。一旦確認出團即不可退訂。
(1) 報名者沒有在規定時間內支付訂金,則該旅遊行程將自動取消。
(2) 繳交全額費用後,本公司將依觀光局所規定之「國外旅遊定型化契約書」保障您的權益。
(3) 本公司通知確認出團後,若旅客已支付訂金的狀態下欲取消該團體行程,則訂金不予退還。若已經支付全額的狀態下取消該團體行程則比照"國外旅遊定型化契約書"之規定辦理。
(4) 如逢旺季或客滿,航空公司要求提早開立機票,繳款時間將依航空公司規定提前辦理,敬請諒解。